Сделайте выбор для роста

ТОП 12 CRM для колл-центра

Лучшие CRM для оптимизации работы вашего колл-центра

Основные

Сделайте выбор для роста

1

LP-CRM

LP-CRM: универсальная CRM для товарного бизнеса, e-commerce и услуг. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и автоматизируйте процессы. Идеально для колл-центров, обеспечивая эффективное обслуживание и рост вашего бизнеса.

Плюсы системы

  • Эффективное управление. Увеличьте производительность команды и качество обслуживания клиентов.
  • Расширенные аналитические данные. Принимайте обоснованные решения на основе подробной статистики.
  • Индивидуальные настройки. Адаптируйте инструмент под уникальные потребности вашего бизнеса.
  • Интеграция с каналами. Объединяйте все точки коммуникации с клиентами в едином интерфейсе.

Что умеет система

  • LP-CRM: CRM для товаров, e-com
  • LP-CRM: CRM для услуг
  • CRM для колл-центра
  • Автоматизация звонков
  • Улучшение продаж
LP-CRM
2

SuiteCRM

SuiteCRM: мощная open-source CRM для колл-центров! Гибкая кастомизация под ваши потребности. Оптимизируйте работу, улучшайте клиентский сервис и увеличивайте эффективность. Бесплатная, но функциональная.

Плюсы системы

  • Бесплатная основа. Начните с мощного open-source решения, не требующего лицензионных платежей.
  • Гибкость настроек. Адаптируйте систему под уникальные потребности вашего бизнеса.
  • Расширение функций. Добавляйте модули и интегрируйте новые возможности для роста.
  • Открытый код. Полная свобода в модификации и развитии программного обеспечения под ваши задачи.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Гибкая кастомизация
  • SuiteCRM Open-source
  • Эффективность звонков
  • Улучшение клиентского сервиса
SuiteCRM
3

Close

Закрытие: CRM для колл-центров, оптимизирующая звонки и email-рассылки. Автоматизация, эффективность и рост продаж для вашей команды. Максимум результата с минимальными усилиями.

Плюсы системы

  • Рост продаж. Увеличение количества успешных сделок благодаря персонализированному общению.
  • Эффективность команды. Повышение продуктивности менеджеров по продажам благодаря слаженной работе.
  • Клиентский сервис. Улучшение качества обслуживания клиентов через быструю реакцию и персонализированные предложения.
  • Аналитика. Глубокое понимание результатов работы и точек роста благодаря детальным отчетам.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Автоматизация звонков
  • Email-серии для сейлз
  • Рост продаж
  • Close CRM для команд
Close
4

Copper

Медь: CRM для Google Workspace, глубоко интегрирующаяся с Gmail. Оптимизируйте работу вашего колл-центра, управляйте клиентами и сделками прямо из почты. Быстрый доступ ко всей информации, автоматизация рутинных задач и улучшение коммуникации.

Плюсы системы

  • Почта + Контакты. Управляйте всеми коммуникациями и информацией о клиентах в Gmail.
  • Отслеживание сделок. Визуализируйте и управляйте процессом продаж легко.
  • Аналитика звонков. Получайте глубокое понимание эффективности работы команды.
  • Интеграция Gmail. Работайте с клиентами прямо из вашей почты, не переключаясь.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Интеграция с Gmail
  • Copper CRM
  • Google Workspace CRM
  • Эффективные звонки
Copper
5

Apptivo

Apptivo: мощный набор бизнес-приложений для SMB с CRM-ядром. Оптимизируйте работу call-центра: управляйте клиентами, продажами и проектами в единой системе. Легко интегрируется, гибкая, масштабируемая. Повышайте эффективность и удовлетворенность клиентов.

Плюсы системы

  • Управление контактами. Централизованное хранение и быстрый доступ к информации о клиентах.
  • Расширенные отчеты. Анализируйте эффективность работы команды и улучшайте обслуживание.
  • Управление задачами. Эффективное распределение и отслеживание задач для персонала.
  • Интеграция приложений. Объединяйте различные бизнес-функции в едином комплексе.

Что умеет система

  • CRM для колл-центра
  • Повышение эффективности
  • Apptivo SMB
  • Единый комплекс
  • Удобные инструменты
Apptivo
6

OneBox OS

OneBox OS: единая платформа для вашего колл-центра! Управляйте продажами, клиентами, складом и документами. Автоматизируйте процессы, интегрируйте телефонию и выводите бизнес на новый уровень эффективности.

Плюсы системы

  • Централизация контактов. Вся информация о клиентах и коммуникациях в одном месте для эффективной работы.
  • Интегрированная телефония. Управляйте звонками, записями и статистикой прямо с платформы.
  • Автоматизация задач. Оптимизируйте рабочие процессы, экономя время и ресурсы команды.
  • Аналитика звонков. Получайте подробные отчеты для улучшения качества обслуживания и продаж.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Оптимизация звонков
  • OneBox OS: комплексное решение
  • Единый интерфейс
  • Рост продаж
OneBox OS
7

Zoho CRM

Zoho CRM: облачное решение для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса. Оптимизируйте работу call-центра, улучшайте взаимодействие с клиентами и увеличивайте эффективность команды благодаря мощным инструментам Zoho CRM.

Плюсы системы

  • Повышение эффективности. Автоматизируйте задачи, оптимизируйте рабочие процессы и ускорьте обработку обращений.
  • Централизация данных. Храните всю информацию о клиентах и их взаимодействиях в одном месте для лучшего контроля.
  • Улучшение коммуникации. Обеспечьте слаженную работу команды и своевременную реакцию на запросы клиентов.
  • Аналитика и отчетность. Получайте глубокое понимание результатов работы, выявляйте тренды и принимайте обоснованные решения.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Автоматизация продаж
  • Маркетинг и сервис
  • Облачная CRM
  • Zoho CRM
Zoho CRM
8

SalesDrive

SalesDrive: CRM для интернет-магазинов. Интегрируйте маркетплейсы, доставку, платежи и склад для автоматизации продаж. Увеличьте эффективность своего бизнеса с SalesDrive!

Плюсы системы

  • Интеграция с маркетплейсами. Объединяйте все ваши онлайн-площадки в единый интерфейс для эффективного управления продажами.
  • Полный контроль над клиентами. Отслеживайте всю историю взаимодействия, упрощая коммуникацию и персонализацию.
  • Оптимизация работы с заявками. Автоматизируйте обработку заказов, звонков и обращений, повышая скорость обслуживания.
  • Аналитика продаж. Получайте глубокие отчеты для понимания эффективности работы и принятия обоснованных решений.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Автоматизация звонков
  • Управление заявками
  • Отчеты по звонкам
  • Повышение эффективности
SalesDrive
9

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: ведущая CRM для колл-центров. Стройте мощные воронки продаж, анализируйте эффективность и масштабируйте бизнес. Оптимизируйте работу команды, улучшайте клиентский опыт и достигайте новых вершин в продажах.

Плюсы системы

  • Оптимизация продаж. Расширяйте возможности отдела продаж, создавая эффективные воронки и повышая конверсию.
  • Расширенная аналитика. Принимайте решения, опираясь на глубокие данные об эффективности работы команды и клиентов.
  • Управление взаимодействием. Стройте более прочные отношения с клиентами, отслеживая каждую коммуникацию.
  • Автоматизация задач. Уменьшайте рутинную нагрузку на сотрудников, освобождая их для работы с клиентами.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Оптимизация продаж
  • Расширенная аналитика
  • Лидерская CRM
  • Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
10

Bitrix24

Bitrix24: CRM и рабочее пространство «все в одном» для вашего колл-центра. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и проектами в единой системе. Эффективное общение и полный контроль над бизнес-процессами.

Плюсы системы

  • Единое пространство. Объединяет всю коммуникацию и данные компании для эффективной работы.
  • Макс. продуктивность. Оптимизация работы сотрудников благодаря удобному интерфейсу.
  • Рост продаж. Системный подход к клиентам и контролю сделок.
  • Интеграция инструментов. Легкое подключение мессенджеров, телефонии и других сервисов.

Что умеет система

  • CRM для колл-центра
  • Удобный интерфейс
  • Управление клиентами
  • Продажи и маркетинг
  • Bitrix24
Bitrix24
11

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - ваша CRM для call-центру! Інтегрована телефонія, email-маркетинг та ШІ-помічник для автоматизації комунікацій і зростання продажів. Максимум ефективності для вашої команди.

Плюсы системы

  • Вбудована телефонія. Керуйте дзвінками прямо з платформи, записуйте розмови та аналізуйте їх.
  • Email інтеграція. Надсилайте персоналізовані листи, відстежуйте відкриття та кліки.
  • ШІ-помічник. Автоматизуйте повторювані завдання, отримуйте підказки для покращення продажів.
  • Централізоване управління. Уся інформація про клієнтів та взаємодії в одному місці для ефективної роботи команди.

Что умеет система

  • CRM для кол-центрів
  • телефонія
  • email
  • ШІ-помічник
  • Freshworks
Freshworks CRM (Freshsales)
12

amoCRM

amoCRM: CRM с фокусом на мессенджеры. Чат-воронки, боты и омниканальные диалоги для эффективного общения с клиентами. Оптимизируйте работу колл-центра с инновационными инструментами amoCRM!

Плюсы системы

  • Чат-воронки. Управляйте диалогами эффективно, от первого контакта до сделки.
  • Персонализация. Общайтесь с клиентами так, как им удобно, через любимые мессенджеры.
  • Омниканальность. Объединяйте все каналы коммуникации в одном окне для непрерывного диалога.
  • Гибкость. Настройте инструмент под потребности вашего бизнеса, используя мощные боты.

Что умеет система

  • CRM для колл-центров
  • Чат-воронки
  • Боты для продаж
  • Омниканальные коммуникации
  • amoCRM: ваш идеальный выбор
amoCRM
Какую CRM выбрать?

Сравнительная таблица

# CRM-система Назначение Самое важное Фри-режим Минимальный тариф
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услуги, колл-центрыУправление продажами, клиентская база, автоматизация процессовБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2SuiteCRMКолл-центры, службы поддержкиГибкость, оптимизация, эффективностьОткрытое ПО (бесплатно)от $0/мес (self-hosted)
3CloseКолл-центры, продажи, поддержкаОптимизация звонков, email-рассылок, автоматизацияТест 14 днейот $49/мес за пользователя
4CopperКол-центры, бизнес-процессыИнтеграция, управление, автоматизацияТест 14 днейот $29/мес за пользователя
5ApptivoSMB, колл-центры, проектный менеджментCRM, продажи, проектыБесплатный тестот $15/мес за пользователя (годовая оплата) или $20/мес помесячно
6OneBox OSКолл-центр, продажи, клиентыУправление продажами, клиентами, складомЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
7Zoho CRMМалый, средний бизнес, корпорацииАвтоматизация, взаимодействие, оптимизацияБесплатный план (до 3 пользователей)от $20/мес за пользователя
8SalesDriveИнтернет-магазины, маркетплейсы, e-commerceМаркетплейсы, доставка, платежи, складТест 14 днейот 349 грн/мес
9Salesforce Sales CloudКолл-центры, отделы продаж, масштабирование бизнесаУправление контактами, воронки продаж, аналитикаТест 30 днейот $25/мес за пользователя
10Bitrix24Колл-центры, отделы продаж, служба поддержкиCRM, коммуникация, управлениеБесплатный тарифот $61/мес (5 пользователей)
11Freshworks CRM (Freshsales)Call-центри, відділи продажів, служба підтримкиТелефонія, email, ШІБезкоштовний планвід $9/міс за користувача
12amoCRMМалый, средний бизнес, колл-центрыМессенджеры, чат-воронки, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
Частые вопросы

Частые вопросы

Выбор зависит от потребностей: общение, автоматизация, аналитика. Смотрите наш ТОП-12.
Да, она автоматизирует процессы, предоставляет историю взаимодействия, улучшает качество обслуживания.
Управление контактами, история звонков, запись разговоров, аналитика, интеграция с другими сервисами.
Безусловно, улучшение коммуникации и анализ данных способствуют более эффективным продажам.
Наш ТОП-12 содержит лучшие решения для эффективного взаимодействия с клиентами.